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고객지원
자주 묻는 질문
A.결제가 완료되면 리포트 생성이 시작되며, 보통 10~20분 정도 소요됩니다. 리포트의 내용을 충분히 분석하고 구성하는 과정에서 상황에 따라 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 생성이 완료된 리포트는 서비스 운영 기간 동안 로그인 후 내 리포트에서 다시 확인할 수 있어요.
A.네, 화면을 나가도 리포트 생성은 계속됩니다. 브라우저를 닫거나 다른 페이지로 이동해도 생성 작업은 중단되지 않아요. 잠시 후 다시 사이트에 접속하거나 로그인해 내 리포트에서 생성된 리포트를 확인해 주세요.
A.로그인 후 내 리포트에서 다시 확인할 수 있습니다. 구매한 리포트는 로그인한 계정에 연결되어 목록으로 보관됩니다. 리포트가 정상적으로 표시되지 않는 경우 고객지원의 문의하기를 이용해 주세요.
A.리포트를 살펴보고 출생정보를 입력하는 과정까지는 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 구매 단계에서는 리포트를 안전하게 보관하고 다시 열람할 수 있도록 로그인이 필요합니다. 카카오 로그인을 통해 간편하게 계속 이용할 수 있어요.
A.로그인 상태에서 구매한 리포트는 해당 계정에 자동으로 연결됩니다. 이후 같은 계정으로 로그인하면 내 리포트에서 구매한 리포트를 다시 확인할 수 있습니다. 정상적으로 연결되지 않은 리포트가 있다면 고객지원으로 문의해 주세요.
A.구매한 리포트는 서비스 운영 기간 동안 내 리포트에서 열람할 수 있습니다. 다만 서비스는 영구적인 온라인 보관을 보장하지 않으며, 운영 상황에 따라 열람 방식이 변경될 수 있습니다. 이용에 영향을 주는 중요한 변경 사항은 가능한 한 사전에 안내드릴 예정입니다.
A.현재는 별도의 파일 다운로드 기능을 제공하지 않습니다. 구매한 리포트는 로그인 후 내 리포트에서 다시 열어볼 수 있습니다. 다운로드 또는 별도 저장 기능은 추후 서비스 운영 방향에 따라 추가될 수 있어요.
A.생성이 완료된 리포트의 내용은 원칙적으로 수정되지 않습니다. 리포트는 입력한 출생정보와 생성 당시의 차트 데이터를 기준으로 개인 맞춤형으로 만들어져요. 출생정보를 잘못 입력했거나 결과에 이상이 있다고 느껴지는 경우에는 고객지원의 문의하기를 이용해 주세요.
A.스타타임 리포트는 정확한 출생시간을 알고 계신 경우 이용하는 것을 권장합니다. 베딕 점성술에서는 출생시간에 따라 상승궁과 하우스 등 중요한 차트 요소가 달라질 수 있습니다. 출생시간을 모르신다면 가족이나 출생기록 등을 통해 먼저 확인한 뒤 리포트를 이용해 주세요.
A.가능한 한 실제 출생시간과 가까운 정확한 시간을 입력해 주세요. 출생시간의 차이에 따라 상승궁, 하우스 및 세부 해석이 달라질 수 있어 리포트 내용에도 영향을 줄 수 있습니다. 대략적인 시간보다는 기록 등을 통해 확인한 시간을 사용하시는 것을 권장합니다.
A.출생 장소는 태어난 순간의 정확한 출생 차트를 계산하기 위해 필요합니다. 같은 날짜와 시간에 태어나더라도 장소에 따라 지리적 위치가 달라져 차트의 일부 요소가 달라질 수 있습니다. 보다 정확한 리포트를 위해 실제 태어난 도시 또는 지역을 입력해 주세요.
A.출생정보 입력 화면에서 본인의 생일이 양력인지 음력인지 선택해 주세요. 선택한 달력 기준에 맞춰 출생일을 입력하면 리포트 생성에 필요한 날짜로 처리됩니다. 가족에게 들은 생일이라면 양력과 음력 중 어떤 기준인지 먼저 확인해 주시는 것이 좋아요.
A.네, 해외에서 태어난 경우에도 이용할 수 있습니다. 출생 국가와 도시를 기준으로 위치 정보를 반영해 출생 차트를 계산합니다. 해외 출생지는 검색창에 영문 도시명으로 입력해도 확인할 수 있습니다.
A.이용 가능한 결제수단은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 신용·체크카드와 주요 간편결제를 중심으로 지원할 예정입니다. 실제 이용 가능한 수단은 결제사 및 결제 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
A.결제 완료 후 이용한 결제수단 또는 결제사를 통해 결제 내역과 영수증을 확인할 수 있습니다. 스타타임에서도 구매 내역을 쉽게 확인할 수 있도록 관련 기능을 제공할 예정입니다. 확인이 어려운 경우 고객지원으로 문의해 주세요.
A.환불 가능 여부는 리포트 생성 진행 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 스타타임 리포트는 입력한 출생정보를 바탕으로 개별 생성되는 맞춤형 디지털 콘텐츠이므로 생성이 시작된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 자세한 환불 기준은 결제 전 환불 및 취소 정책을 확인해 주세요.
A.기존 비회원 리포트의 계정 연결이 필요한 경우 고객지원을 통해 확인해 주세요. 리포트의 안전한 소유권 확인을 위해 구매 정보 등을 확인한 뒤 연결 가능 여부를 안내드립니다. 로그인 후 고객지원의 문의하기를 이용해 주세요.
A.네, 같은 계정으로 로그인하면 다른 기기에서도 리포트를 확인할 수 있습니다. 구매한 리포트는 특정 휴대폰이나 컴퓨터가 아닌 로그인 계정을 기준으로 연결됩니다. 공용 기기를 사용하는 경우 이용 후 로그아웃해 주세요.
A.아니요. 로그아웃해도 구매한 리포트는 삭제되지 않습니다. 다시 같은 계정으로 로그인하면 내 리포트에서 확인할 수 있습니다. 다른 계정으로 로그인한 경우에는 해당 계정에 연결된 리포트만 표시됩니다.
A.베딕 점성술(Jyotish)은 오랜 시간 이어져 온 인도의 전통 점성 체계입니다. 태어난 순간의 천체 위치와 출생 차트를 바탕으로 성향, 관계, 직업, 재물과 삶의 시기 등을 살펴봅니다. 스타타임은 이러한 베딕 점성술의 주요 해석 체계를 바탕으로 개인별 리포트를 제공합니다.
A.리포트는 개인의 출생 차트를 바탕으로 삶의 여러 영역을 종합적으로 살펴봅니다. 성향과 재능, 직업과 커리어, 재물, 건강과 생활, 연애와 관계, 마하다샤와 앞으로의 흐름 등을 다룹니다. 자세한 구성은 상품 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
A.아니요. 같은 생일이라도 출생시간과 출생 장소에 따라 서로 다른 차트가 만들어질 수 있습니다. 상승궁, 하우스, 낙샤트라를 비롯한 여러 요소가 출생정보에 따라 달라집니다. 스타타임은 생일 하나만이 아니라 개인의 전체 출생 차트를 바탕으로 리포트를 생성합니다.
A.스타타임 리포트는 입력한 출생정보를 바탕으로 베딕 점성술의 관점에서 해석한 콘텐츠입니다. 사람의 삶은 환경과 경험, 선택에 따라 다양하게 나타날 수 있기 때문에 모든 내용이 실제 경험과 완전히 일치한다고 단정하지 않습니다. 나 자신과 삶의 흐름을 새로운 관점에서 살펴보는 참고 자료로 이용해 주세요.
A.아니요. 스타타임 리포트는 전문적인 의학·법률·재무 상담을 대신하지 않습니다. 건강, 재물, 관계 등에 관한 내용 역시 베딕 점성술의 관점에서 제공되는 참고용 해석입니다. 중요한 의사결정이 필요한 경우에는 반드시 해당 분야의 전문가에게 상담해 주세요.