리포트 열람 및 서비스 운영 정책

이 정책은 스타타임에서 구매한 개인 맞춤형 디지털 리포트의 계정 귀속, 열람 방식, 보관과 서비스 변경·종료에 적용됩니다. 환불과 청약철회는 환불 및 취소 정책을 함께 확인해주세요.

구매한 리포트는 서비스가 운영되는 동안 구매에 사용한 카카오 로그인 계정의 “내 리포트”에서 열람하는 것을 기본으로 합니다. 리포트가 보이지 않으면 결제 또는 신청에 사용한 계정과 현재 로그인한 계정이 같은지 먼저 확인해주세요.

현재 별도 PDF 파일, 인쇄용 파일 또는 다운로드 기능은 제공하지 않습니다. 브라우저나 기기에서 제공하는 자체 저장 기능의 동작과 결과는 스타타임이 보장하지 않습니다.

기술 환경, 외부 서비스, 보안, 저장 구조 또는 사업 운영의 변화로 장기적인 열람 제공이 어려워질 수 있습니다. 운영자는 합리적인 범위에서 안정적인 열람을 제공하기 위해 노력하되, 특정 기간을 별도로 명시해 판매하지 않는 한 무기한 제공을 약속하지 않습니다.

보안 강화, 기능 개선, 계정 체계 변경 또는 외부 서비스 전환을 위해 리포트의 URL, 메뉴 위치, 로그인 방법이나 화면 구성이 변경될 수 있습니다. 변경 후에도 정당한 구매자가 리포트에 접근할 수 있도록 계정 이전, 재로그인 또는 별도 확인 절차를 안내할 수 있습니다.

열람에 중대한 영향을 주는 변경은 합리적인 기간 전에 서비스 공지 등 이용 가능한 방법으로 알립니다. 보안 사고 대응처럼 긴급한 변경은 먼저 조치한 뒤 지체 없이 안내할 수 있습니다.

서비스의 전부 또는 리포트 열람 기능을 종료하게 되는 경우, 운영자는 관련 법령과 개별 계약을 고려해 합리적인 기간 전에 서비스 공지, 계정 화면 등 이용 가능한 방법으로 알립니다.

기술적·계약상 가능한 경우 종료 전에 리포트를 별도로 보관하거나 내보낼 수 있는 방법과 이용 가능한 기간을 안내합니다. 내보내기 제공이 어려운 경우에는 이미 결제한 상품의 제공 상태를 확인해 아래 기준에 따른 구제절차를 함께 안내합니다. 다만 이 문구는 현재 다운로드 기능이나 미래의 특정 파일 형식을 보장하는 약속은 아닙니다.

이미 결제한 상품을 계약 내용대로 제공하지 못하는 경우에는 제공 여부와 이용 상태를 확인해 관계 법령 및 환불·취소 정책에 따라 재제공, 일부 환불 또는 전액 환불 등 필요한 조치를 합니다.

관계 법령에 따라 계약, 결제, 청약철회 또는 소비자 분쟁 기록을 일정 기간 보존해야 할 수 있습니다. 이 거래 기록은 법적 의무 이행을 위해 제한적으로 보관되는 자료입니다.

거래 기록의 법정 보존과 리포트 본문의 서비스상 보관은 서로 다른 사항입니다. 거래 기록이 남아 있더라도 리포트 본문을 영구 보관하거나 계속 열람할 수 있음을 의미하지 않습니다.

구매한 리포트가 보이지 않거나 다른 계정에 연결된 것으로 보이는 경우, 구매에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 고객지원 문의하기에서 “내 리포트가 안 보여요” 또는 “로그인/리포트 연결 문제” 유형으로 접수해주세요. 답변은 내 문의에서 확인할 수 있습니다.

이메일 hello.startime.official@gmail.com 또는 전화 010-5885-8534로도 문의할 수 있습니다.